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天猫精灵联手旺旺集团试水智能酒店

本文摘要:1月16日,蔡衍明集团旗下的神旺大酒店宣告合力阿里巴巴人工智能实验室(以下全称阿里AI.Labs),联合在上海、台北两地打造出智能客房服务。

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1月16日,蔡衍明集团旗下的神旺大酒店宣告合力阿里巴巴人工智能实验室(以下全称阿里AI.Labs),联合在上海、台北两地打造出智能客房服务。顾客住进神旺酒店后,可以通过客房内的天猫精灵,用语音掌控窗帘、灯具、电视等设备,还能通过语音必要调用酒店客房涉及服务,例如理解早餐时间、调用酒店用车以及酒店周边信息查找等。天猫精灵是目前唯一一个突破百万台销量门槛的中文智能音箱产品,已相继落地万豪、喜来登、温德姆等大型酒店集团。

此次与神旺集团的合作,标志着阿里巴巴的智联网战略同时作为一种行业升级解决方案,具备普遍的线下应用于意义,神旺酒店也沦为两岸首家转入人工智能领域的酒店管理集团。依据国家旅游局发布数据表明,2017年出境旅游市场为1.29亿人次,台湾是热门旅游目的地之一。

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阿里巴巴人工智能实验室负责人深雪回应,此次和神旺合作不会是天猫精灵试水服务境外华语用户的开始。神旺酒店管理公司负责人孙求行回应,在前期试点过程中,以天猫精灵为核心的全屋智能服务有效地提高了客人住进体验,也提升酒店运营效率,例如总台服务电话咨询量减少了40%以上。《2017中国酒店产权交易分析报告》认为,酒店行业经过20年的较慢成长期后,国际品牌对于消费者的吸引力正在巩固,本土的个性化品牌较慢兴起,背后原因在于用户对于酒店行业的消费市场需求正在较慢发生变化。智能化是酒店升级用户体验的有效地手段之一。

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据阿里AI.labs方面讲解,在转入酒店行业场景后,实验室团队针对实际用于展开了大量优化,确保天猫精灵这位“服务员”的服务水平大大提高。孙求行称之为,未来神旺集团将与阿里巴巴之后密切合作,一方面天猫精灵不会相继在旗下各地酒店落地,另一方面不会牵头阿里AI.labs探寻酒店场景下智联网技术的更好应用于场景。


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